I presenti Termini e condizioni di vendita disciplinano gli acquisti di libri, manuali, corsi di formazione e altri prodotti editoriali, in formato fisico e/o digitale, effettuati tramite il sito istituzionale di Edizioni OLTREILVELO e le eventuali piattaforme di e-commerce collegate.
Il contratto di vendita si intende concluso tra il Cliente (consumatore o professionista) e Edizioni OLTREILVELO al momento dell’accettazione dell’ordine da parte dell’Editore, secondo le modalità indicate nella sezione “Ordini, pagamenti e fatturazione”.
Le presenti condizioni si applicano a tutte le offerte pubblicate online, salvo diversa pattuizione scritta. Per quanto non espressamente previsto, si rinvia alla normativa italiana vigente in materia di contratti a distanza e tutela del consumatore.
Tutti i prezzi dei prodotti indicati online sono espressi in Euro e, salvo diversa indicazione, si intendono comprensivi di IVA applicabile. Eventuali costi di spedizione, imballaggio o commissioni di incasso sono indicati in modo chiaro prima della conferma d’ordine.
Le offerte promozionali, gli sconti e i codici promozionali sono validi per il periodo e alle condizioni di volta in volta specificate, fino a esaurimento scorte o salvo errori materiali di pubblicazione.
La disponibilità dei libri, manuali e corsi è costantemente aggiornata; tuttavia, la presenza di un prodotto a catalogo non garantisce la sua immediata reperibilità. In caso di indisponibilità sopravvenuta dopo l’ordine, il Cliente sarà prontamente informato e potrà scegliere tra sostituzione, nuova data di consegna (per corsi/eventi) o rimborso delle somme eventualmente già corrisposte.
L’inoltro dell’ordine avviene compilando il modulo presente sul sito o sulla piattaforma di vendita collegata e confermando i dati inseriti. Prima dell’invio, il riepilogo consente di verificare e, se necessario, correggere eventuali errori.
I metodi di pagamento accettati (ad esempio carta di credito/debito, PayPal, bonifico bancario, altri sistemi elettronici) sono indicati di volta in volta nella pagina di checkout. Alcuni prodotti o corsi potrebbero richiedere il pagamento anticipato integrale come condizione per la conferma dell’iscrizione o la spedizione.
Al buon esito del pagamento, il Cliente riceve una conferma d’ordine via e-mail all’indirizzo indicato in fase di acquisto, contenente i dati essenziali del contratto. Su richiesta del Cliente, laddove previsto dalla normativa fiscale vigente, Edizioni OLTREILVELO emetterà fattura o ricevuta fiscale sulla base dei dati forniti al momento dell’ordine.
Per i prodotti fisici (libri e manuali cartacei) la spedizione avviene tramite corriere o servizio postale all’indirizzo indicato dal Cliente. Tempi e costi di consegna sono comunicati in fase di ordine e possono variare in base alla destinazione, al peso e al servizio scelto.
I termini di consegna indicati sono da considerarsi indicativi; eventuali ritardi non imputabili a Edizioni OLTREILVELO (scioperi, problemi logistici dei vettori, cause di forza maggiore) non danno diritto a risarcimenti, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.
Per i prodotti digitali (e-book, materiali didattici scaricabili) e per i corsi online, l’accesso ai contenuti avviene tramite link, area riservata o piattaforma di e-learning. Le modalità di fruizione (durata di accesso, limitazioni di download, requisiti tecnici minimi) sono indicate nella scheda prodotto o nella comunicazione di conferma iscrizione.
Il Cliente consumatore che acquista a distanza ha diritto di recedere dal contratto, senza obbligo di indicarne il motivo, entro 14 giorni dalla consegna del prodotto fisico o dalla conclusione del contratto per servizi, salvo quanto precisato di seguito.
Il diritto di recesso non si applica, tra l’altro: (i) ai contenuti digitali forniti mediante supporto non materiale, una volta iniziato il download o l’accesso con il consenso espresso del Cliente; (ii) ai corsi, agli eventi o ai servizi già integralmente erogati; (iii) ai corsi in aula o online per i quali il recesso sia esercitato quando mancano meno di 48 ore all’inizio, salvo diversa indicazione contrattuale.
Per esercitare il recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail indicato nella pagina Contatti, specificando il numero d’ordine e il prodotto o servizio interessato. In caso di prodotti fisici, questi dovranno essere restituiti integri, nella loro confezione originale, secondo le istruzioni ricevute. Una volta verificata la sussistenza dei presupposti, Edizioni OLTREILVELO provvederà al rimborso delle somme versate, esclusi eventuali costi di spedizione aggiuntivi, entro i termini di legge e utilizzando, di norma, lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto.
Edizioni OLTREILVELO si impegna a garantire che i prodotti e i servizi offerti siano conformi alle descrizioni presenti sul sito e privi di difetti che ne compromettano l’uso normale. Resta esclusa ogni ulteriore responsabilità per danni indiretti, consequenziali o perdita di dati, nei limiti massimi consentiti dalla legge.
Eventuali reclami relativi ai prodotti, ai corsi o alla gestione dell’ordine possono essere inviati via e-mail o tramite il modulo disponibile nella sezione Contatti del sito. L’Editore si impegna a fornire un riscontro entro un termine ragionevole, proponendo quando possibile una soluzione condivisa.
Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto di vendita sarà competente, in via esclusiva, il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato, oppure, negli altri casi, il Foro di riferimento dell’Editore, fatto salvo il ricorso a strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa vigente.